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掌握这三点,不再给顾客带来无用的短信

fidella 发表于 2018-06-24 16:33 复制链接
阅读数:156
短信营销,很多人认为是病毒式营销,或是骚扰式营销,其实,这都是对短信营销的误解,或是对短信营销没有合理运用。短信营销ROI往往比很多推广渠道的ROI还要高。

顾客要分类,信息要分类

对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与顾客相关,那么,顾客就会增加对短信内容的兴趣。如下介绍三个短信内容分类的方法与模型,给卖家提供短信营销方法,不再给顾客带来无用的短信。

短信内容软硬兼施

发送短信是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等,因此,短信内容也要围绕这些目的来撰写。

短信发送的内容,首先,需要注意字数限制,尽可能以一条短信涵盖所有内容,否则,顾客可能会失去耐心看完,同时如果内容过于啰嗦,难以吸引顾客注意。其次,短信内容要注意:“软硬兼施”,即营销+关怀。

发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为在不同时间点切入,营销效果也会有所不同。

1.按活动阶段划分

比如在大促期间,建议分阶段进行,分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。

建议预热期间,提前两天针对老客户发送关怀和提醒大促活动时间的短信;活动期间,可在顾客拍下6-10分钟内发送大促优惠信息提醒;活动扫尾期间,当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息,或店铺优惠延续的促销内容。

2.按一天访客到访时间划分

短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外,也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。

比如,店铺每天9-11点、15点-16点、19点-22点这三个时间段访客比较多的话,那么可在这三个时间段前30分钟发送信息给老客户,提醒店铺的促销活动信息。当然,短信的发送时间也需要避开顾客吃饭、赶路等不会认真看短信的时间,比如7点-8点30分、12点-13点的时间段,避免给顾客造成打扰之余,也制造了无用的推广。

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3 条评论
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ilse 2 发表于 2018-07-01 23:59 | 阅读全部
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abril 3 发表于 2018-08-30 16:11 | 阅读全部
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taber 4 发表于 2019-03-27 01:01 | 阅读全部
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