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数据库营销在市场中明显优势的两大功能[复制链接]

candida 发表于 2018-07-0109:56 显示全部楼层 阅读模式
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 一、宏观功能——市场预测和实时反应
  客户数据库的各种原始数据,可以利用 “ 数据挖掘技术 ” 和 “ 智能分析 ” 在潜在的数据中发现赢利机会。基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素,对顾客购买某一具体货物可能性作出预测;能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略,促销手段,提高营销效率,帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格;可以以所有可能的方式研究数据,按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编,从而比较出不同市场销售业绩,找出数字背后的原因,挖掘出市场潜力。企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知,把有关的信息整理好以后,输入数据库,定期对市场上的顾客信息进行分析,提出报告,帮助产品在工艺或功能上的改善和完美,产品开发部门作出前瞻性的研究和开发;管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购,或者调整生产产品的品种,最大限度的减少库存,做到 “ 适时性生产 ” ( JIT )。
  二、微观功能——分析每位顾客的赢利率
  事实上,对于一个企业来说,真正给企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的 20% ,他们是企业的最佳顾客,赢利率是最高的,对这些顾客,企业应该提供特别的服务、折扣或奖励,并要保持足够的警惕,因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的。然而绝大多数的企业的顾客战略只是获取顾客,很少花精力去辨别和保护他们的最佳顾客,同时去除不良顾客;他们也很少花精力考虑到竞争者手中去策反顾客,增加产品和服务,来提高赢利率。利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度,加强顾客区分的统计技术,计算每位顾客的赢利率,然后去抢夺竞争者的最佳顾客,保护好自己的最佳顾客,培养自己极具潜力的顾客,驱逐自己最差的顾客。通用电气公司的消费者数据库能显示每个顾客的各种详细资料,保存了每次的交易记录。他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史,来判断谁对公司和新式录象机感兴趣,能确认谁是公司的大买主,并给他们送上价值30 美圆的小礼物,以换取他们对公司产生下一次的购买。
5条评论
08_avatar_small fitz 发表于 2018-07-0206:18 显示全部楼层
很经典的伪原创手法
14_avatar_small sloan 发表于 2018-07-2918:49 显示全部楼层
写的不错,楼主很有见解.
91_avatar_small wakefield 发表于 2018-08-0309:10 显示全部楼层
谢谢提供,继续努力
67_avatar_small kimberly 发表于 2018-12-2803:40 显示全部楼层
好文章!
71_avatar_small bruno 发表于 2019-03-1618:46 显示全部楼层
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