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邮件营销的个性化和定制化

chloris 发表于 2018-07-05 16:26 复制链接
阅读数:118
 一、从各种平台、渠道尽可能详细的记录潜在消费者行为
  只要消费者与企业接触,就会留下行为痕迹,便于营销人员做大数据分析,比如在网站上访问次数和停留时间,是否关注公司微博、微信?是否在微博、微信热情互动及互动频率?消费者最留意哪些新闻?消费者最关注哪些版块或栏目?……消费者看了某个商品10次以上,消费者浏览某品牌系列产品达10款以上,消费者对哪个价位区间最敏感,消费者访问了3个月以上却没有采取任何行动……
  在获取消费者各种行为数据、掌握其兴趣爱好方面,营销人员还可以很直接的做一项工作:自己根据需要了解的细项,精心编写一份调查问卷,然后群发邮件给潜在消费者;但要想获得理想的反馈结果,就必须提供一些优惠,如赠送礼物、积分、优惠券或让利折扣等。
  二、为消费者建模,并细分层级
  在获得详尽的资料之后,营销人员就可以根据系列指标来组合划分消费者群落,分别给以不同的标签,归入不同层级。比方说“消费金额大+购买次数多+互动频率高”等一组合,就可以筛选出20%的VIP客户,营销人员就要好好维系好这部分客户关系。“经济实力强+潜在需求大+购买数额少”筛选出需要重点攻关的客户,营销人员这时候就要考虑为啥成交量这么低的问题,是不是要转换思路?或者改变策略?或者更大让利?或者突出品牌优势?等等。
  在细分好客户群落之后,建议可以在以下几方面做到个性化:
  1. 邮件标题:直呼客户名字,或者是客户非常熟悉的相关名字;这里需要用到U-Mail邮件群发平台的变量功能。
  2. 邮件内容:根据客户喜好,精心挑选他感兴趣的版块资讯;即使是同样的邮件内容,我们也可以调整显示排列的顺序,把客户最感兴趣的放在最前面。
  3. 邮件风格:可以根据客户的年龄、知识水平、阶层属性等调整邮件风格,比方说年轻都市白领族群,那么可以设计得时尚简约美观,比方说是中老年客户,可以用稍微古典庄重的色调来设计等等因人而异。U-Mail邮件群发平台多主题多模板的功能,恰好在此处能够大显身手,充分满足营销人员需求。
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3 条评论
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lora 发表于 2018-08-15 15:50
阅读全部 2
很有道理的文章,赞了!
blaine 发表于 2018-08-17 14:10
阅读全部 3
不错不错。又恢复论坛模式了
thurson 发表于 2019-03-05 01:22
阅读全部 4
我也想了解,请大家都说说
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