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口碑营销传播的渠道选择[复制链接]

sinclair 发表于 07-06 显示全部楼层 阅读模式
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327°C
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  • hester
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过: 他们
1、口耳相传
最初在媒体并不发达的时候,口碑传播的方式就是口耳相传,在我国春秋时期,齐国有一家郑氏客栈,店主郑耳为人慷慨,遇到落难的人总是出手相助,不仅收留没钱住店的人,还赠送其路费,郑耳从不计较客栈赚多少钱。受到其帮助及赞赏其行为的人逢人便赞扬郑耳及他的客栈,使当时列国都知道该客栈,郑氏客栈自然生意红火。在现代社会口耳相传的传播形式也依然适用,美国波士顿的一家诊所采用了不同于同行在报纸上打广告的做法,而是接纳其他医院都不愿意接纳的穷人来就医,医疗费用由病人根据自己的经济情况自由支付,甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系,都会得到最好的治疗与服务,这家医院唯一的条件是:这些病人每周要将这家医院的名片送给四个人,并且真诚地向其介绍与推荐。一开始,这家医院贫穷的病人非常多,医院收入很少,但慢慢地,有钱人开始慕名前来,甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾,医院名气越来越大,随之而来的是滚滚的财源。
想达到这样目的前提是要有好的产品与服务作为基础,使顾客满意,同时采用一些像上面案例中提到的营销手段,比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励、开发一些善于传播信息,信息散布快且广泛的人,比如愿意聚会闲谈的老年人、社会关系广泛的业务员等,当然,具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定。
2、传统媒体传播
将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销的传播力度。即可以自己主动传播,也可以制造吸引人的主题来吸引媒体主动传播。比如某大型商场制作了两套身高2.5米左右的人才能穿着的盔甲,在店门前立一块告示板:征集两名可以穿上该盔甲的人,达到要求者将被聘请为该店的迎宾接待使者,年薪20万元。这个消息一公布即被多家媒体主动报道,虽然参与者很多,但是最终也没有选出适合的人选,但此举起到了极好的宣传效果,仅用几百块的服装制作费即换来了几十万元的广告宣传版位,而新闻的宣传效果更是广告所不能比拟的。
3、网络传播
之所以把网络这个传媒形式独立地列出来讲,是因为网络的口碑营销方式和其他传统媒体有所不同。网络传播具有更多的主动性,采用得当其效果惊人。同样是以一个事件为传播内容,在受众对象常出现的论坛、BBs、博客中发布信息,而后在通过意见领袖来引导传播,这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家。比如传播对象是追求时尚的少女,那么一些偶像明星的言论对她们的影响就是非常大的。
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3 条评论
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hester 发表于 08-09 显示全部楼层
讲得非常的好!
clara 发表于 09-18 显示全部楼层
新手来取取经
averill 发表于 03-07 显示全部楼层
这个还真可以有。
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