营销,最重要的能力是什么?

henrietta 发表于:2018-07-24 08:47 复制链接 ?提问题 +写文章
阅读数:67
      如果要问:“做营销,最重要的能力是什么?”

      我想很多专业的人都会想到一个词,那就是“用户视角”。

  所谓的“用户视角”,其实就是指:要站在用户的立场,而不是自己的立场去思考问题。

  好吧,我承认这个解释很无聊...

  不过话说回来,关于“用户视角”这个话题,几个月前我就想专门写一篇文章了,但迟迟无法下手,因为这个话题实在是太大,大到几乎无所不包的地步:

  写文案需要用户视角——不要以为文案把产品的功能都罗列出来,用户就一定会下单。虽然在你看来,这些牛逼的功能沉淀了研发人员的心血,但在用户看来,他可能根本不明白这有什么用;

  做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了,就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛逼,也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来,茅台并不是一家牛逼的公司,而是一瓶高端的白酒;

  发简历需要用户视角——不要为了图自己方便,就把简历文件命名为“简历”,因为对你的用户(HR)来说,所有的文件都是简历;

  甚至连递水果刀,也需要用户视角——要把刀柄对着对方(用户),而刀刃对着自己...

  是的,几乎所有的事都需要考虑“用户视角”。

  而它之所以具有如此广泛的应用范围,是因为:任何一个事物能够长期存在,一定是因为它能满足「其他事物」的需求,而不单单是为了自己。

  营销人的视角,脑子里全是“产品”

  而这就会形成一种“管窥效应”——因过分关注某件事,所以无形中放大了这件事情的重要程度——觉得好像全世界都期待着新产品上市。

  所以你就能明白,为什么很多营销人写的文案,都只停留在“产品属性”或“产品特点”等层面,如果拿上文的轿车来说,就是:

  价格比同款车型便宜XX%;

  每100Km只需XX加仑的汽油;

  折旧率低至XX%,超级保值...

  这在本质上,都是一种“以自我为中心”的表现——一个劲儿想突出产品。

  不过,这款车的潜在用户又是怎么想的呢?

  刚才我们说了,这款车针对的,是40岁左右的中产阶级。

  那他们平时都关注哪些事情呢?

  汽车?

  也许吧,但除非他是狂热的汽车爱好者,否则他肯定还有很多其他更重要的事,比如:孩子的教育,家庭的收支,职场的拼搏,父母的身体,个人的形象等等...

用户的视角

    总之,汽车只是他生活中的一小部分,并没有那么重要...

  所以,回到我们的主题——作为营销人,别把太自己(的产品)当回事。

  用在这里的意思就是:你应该关心的不仅仅是产品,更重要的,是用户生活中的其他任务。

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条评论
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olga | 2 olga 发表于 2018-11-08 03:30 | 阅读全部
对新手一定有帮助
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seymour | 3 seymour 发表于 2018-12-24 08:38 | 阅读全部
不错不错
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armanda | 4 armanda 发表于 2019-03-12 19:42 | 阅读全部
我居然是高学生
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